Conditions Générales d’Utilisation – eshri.online

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation de la plateforme eshri.online. En accédant au site ou en utilisant ses services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

Nature de la plateforme
eshri.online est une plateforme numérique de mise en relation entre acheteurs et vendeurs professionnels ou particuliers. Sauf indication contraire explicite, eshri.online n’est ni vendeur, ni fabricant, ni grossiste, ni transporteur des produits proposés sur la plateforme. Le contrat de vente est conclu directement entre l’acheteur et le vendeur concerné.

Accès au service
L’accès à la plateforme est libre et gratuit pour les utilisateurs, hors coûts liés à l’accès à Internet. Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte utilisateur. eshri.online se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service, temporairement ou définitivement, sans préavis ni indemnité.

Compte utilisateur
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte. eshri.online ne saurait être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse résultant d’une négligence de l’utilisateur.

Utilisation de la plateforme
L’utilisateur s’engage à utiliser eshri.online de manière conforme aux lois tunisiennes, aux bonnes mœurs et aux présentes conditions. Toute utilisation abusive, frauduleuse, trompeuse ou portant atteinte aux droits d’eshri.online, des vendeurs ou des tiers est strictement interdite.

Commandes et transactions
Les commandes passées via la plateforme engagent exclusivement l’acheteur et le vendeur. eshri.online n’intervient pas dans la fixation des prix, la disponibilité des produits, la fabrication, l’emballage ou la livraison. Les informations affichées sur les fiches produits relèvent de la responsabilité exclusive des vendeurs.

Paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers agréés. eshri.online ne stocke ni ne traite les données de paiement sensibles. Toute difficulté liée au paiement doit être signalée dans les délais indiqués sur la plateforme.

Livraison
La livraison est assurée par les vendeurs ou leurs partenaires transporteurs. Les délais sont fournis à titre indicatif. eshri.online ne saurait être tenu responsable des retards, pertes, dommages ou incidents survenus lors du transport.

Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont régies par la politique de retour d’eshri.online et, le cas échéant, par les conditions propres მც aux vendeurs. Toute demande est soumise à validation selon les règles en vigueur.

Responsabilité
eshri.online agit exclusivement en tant qu’intermédiaire technique. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de litige entre acheteurs et vendeurs, de défaut des produits, de non-conformité, de retard de livraison ou de manquement contractuel du vendeur. La responsabilité d’eshri.online est limitée aux cas prévus par la loi tunisienne.

Contenus et propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur la plateforme (textes, logos, images, marques, éléments graphiques, logiciels) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite. Les vendeurs garantissent disposer des droits nécessaires sur les contenus qu’ils publient.

Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de vie privée d’eshri.online. L’utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance et l’accepter.

Suspension et résiliation
eshri.online se réserve le droit de suspendre ou de supprimer, sans préavis, tout compte utilisateur en cas de violation des présentes conditions, d’activité suspecte ou de comportement préjudiciable à la plateforme ou à ses utilisateurs.

Modification des conditions
eshri.online se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’utilisation de la plateforme.

Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par le droit tunisien. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux tunisiens.

Acceptation
L’utilisation de la plateforme eshri.online implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation.