Chez Eshri Online, la satisfaction du client est importante. Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour selon les conditions suivantes.

Les retours doivent être demandés dans un délai de 5 jours après réception du produit.

À la réception, vous devez vérifier immédiatement l’état du produit. En cas de problème (produit endommagé, non conforme, défectueux), contactez-nous immédiatement par téléphone ou message.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage complet. Les produits utilisés ou endommagés par l’acheteur ne peuvent pas être retournés. Certains produits ne sont pas éligibles au retour (produits d’hygiène, numériques, etc.).

Pour demander un retour, contactez le vendeur ou notre service client. Nous vous donnerons les instructions nécessaires.

Une fois le retour accepté, vous pouvez demander un échange ou un remboursement selon la situation.

Pour toute assistance, contactez notre service client par téléphone ou par email.